Captura y automatización de clientes con IA

La captura de clientes con IA responde las primeras preguntas de una consulta nueva, reúne los datos que el negocio necesita (servicio, ubicación, fechas, contacto) y pasa la conversación al siguiente paso correcto: una llamada agendada, una persona del equipo o un mensaje de seguimiento. Funciona donde llegan las preguntas: un chat en el sitio web, los DM de Instagram o Facebook con ManyChat, el email o los mensajes de texto enviados con Twilio.

El alcance incluye chatbots web e intake asistido por agentes, flujos de ManyChat y DM en redes, secuencias automatizadas de email y SMS, y las reglas de cuándo toma el control una persona, a dónde se enrutan las conversaciones y qué se reporta. Cada flujo mantiene una escalación humana; no se presenta como una toma de decisiones sin supervisión. Los mensajes de texto y de marketing requieren consentimiento, acceso a la plataforma y una revisión de cumplimiento antes de enviar nada. Se cotiza dentro del paquete Todo Incluido, cotizado a medida.

Anota por dónde llegan hoy las consultas (formulario web, DM de Instagram, teléfono, email), las cinco preguntas que el equipo responde más, los datos que hacen falta antes de cotizar y el momento en que una persona debe tomar el control. Después lista las herramientas que ya pagas, como ManyChat, un CRM, Google Calendar o Twilio, y quién es dueño de cada cuenta. Ese mapa define el flujo: qué puede responder el bot, qué debe pasar a una persona y qué se reporta cada semana. Si los clientes van a recibir mensajes de texto, reúne primero la prueba de consentimiento, porque el envío de SMS la necesita. Un flujo montado sobre un traspaso confuso solo responde más rápido; no agenda más.